×
Spring til indhold

Retur og udveksling: 45 dage at returnere eller bytte

Vi forstår, at nogle gange produkter måske ikke er, hvad du forventede, hvorfor vi tilbyder en returpolitik for de fleste varer inden for 45 dage efter købet. Vi har et par retningslinjer på plads for produktreturnering. Brug venligst et øjeblik på at sætte dig ind i dem. 

For ordrer af flere bias lights opkræver vi ikke noget genopfyldningsgebyr for den første enhed, uanset i hvilken tilstand den returneres. Dog kan der opkræves gebyrer, når flere lys returneres åbnet og i mindre end ny stand. 

Der er vigtige begrænsninger og undtagelser, der gælder for Blu-ray-diske, såsom Spears & Munsil og kalibreringsudstyr, såsom Sync-One2, så læs hele denne side for at forstå disse undtagelser. 

Fordi vores produkter sælges af et lille netværk af internationale forhandlere, bør vi også gøre det klart, at dette kun er returpolitikkerne på denne hjemmeside. Uafhængige forhandlere kan have væsentligt forskellige returpolitikker. Hvis du har købt fra et andet websted, bør du gennemgå returpolitikkerne for det pågældende websted. MediaLight og LX1 bias belysningsordrer er dog dækket af MediaLight- eller LX1-garantierne, uanset hvor de sælges (sørg for at have en faktura fra en autoriseret forhandler). 

Hvis du støder på et problem med din MediaLight eller LX1 bias lighting strip, er ethvert problem dækket af vores omfattende 5 års garantiy (2 år for LX1)Men måske vidste du ikke, hvad du bestilte eller returnerede dit TV og har ikke længere brug for dit uåbnede og ubrugte MediaLight.

Vores returpolitik giver 45 dage til at returnere eller ombytte din MediaLight eller LX1, selvom den er blevet installeret på en skærm og fjernet, skåret eller ændret. Der pålægges intet lagergebyr for den første bias light i en ordre, selvom den returneres til os i mindre end ny stand. Men hvis det er blevet skåret, kræver vi, at alle dele (i fuld længde) af MediaLight- eller LX1-strimlen returneres. Komponenter som lysdæmpere, fjernbetjeninger eller ubrugt gaffatape skal også returneres. 

Der kan være et genopfyldningsgebyr for yderligere enheder, hvis flere enheder åbnes og returneres i mindre end ny stand. Hensigten her er at beskytte forbrugerne, opretholde rimelige priser og begrænse spild af lys, som vi ikke videresælger, når de forlader vores pleje. 

Der kan også være et genopfyldningsgebyr, hvis kun en del af en MediaLight- eller LX1-strimmel returneres. For eksempel, hvis en 6 meter strimmel bestilles og klippes og kun 4 meter returneres, kan prisen på en 2 meter MediaLight eller LX1 blive trukket fra din refusion. Dette er ikke en forholdsmæssig refusion. Dette genopfyldningsgebyr er salgsprisen for en strimmel, der er lig med eller større end længden af ​​den manglende sektion. 

Med andre ord, hvis der bestilles en 6 meter strimmel og 3.5 meter returneres, mangler der 2.5 meter og vi runder ned til 2 meter og opkræver SRP for en 2 meter strip. 

Kunder er ansvarlige for returporto undtagen i tilfælde af ombytning. Forsendelsesomkostninger forbundet med din oprindelige ordre refunderes ikke, medmindre en vare ikke modtages. 

For returnering af flere enheder:

For bias light strip produkter som MediaLight Flex, Eclipse eller LX1 bør flere lys ikke skæres i kortere sektioner, få deres klæbemiddel skrællet eller fjernet eller på anden måde ændret på nogen måde. Hvis du er usikker på, om du kan returnere et af vores lysbåndsprodukter, anbefaler vi at teste LED-båndlysene inden montering og installation. Vi tilbyder GRATIS gaffatape som du kan bruge til at teste strimlen uden at pille bagsiden af, og du kan bruge gaffatapen og stadig få pengene tilbage. Også, i gaffertape kan bruges til permanente installationer, der gør det muligt at fjerne lysene lettere og uden rester i fremtiden. 

Du behøver ikke angive en grund til at returnere, men gør det:

1) Kan fremskynde din tilbagebetaling, da det sparer os noget tid i at teste den returnerede vare.
2) Kan tillade os at løse dit problem, hvis returneringen skyldes en funktionsfejl eller et installationsproblem. 

Kontakt os venligst for at modtage et returvareautorisationsnummer (RMA) til at skrive på pakken. Uautoriseret returnering accepteres ikke. Ud- og returforsendelse refunderes ikke.

For at modtage en erstatningsgaranti. du skal have et gyldigt ordre-id. Hvis din bias light var en gave, bedes du få et ordre-id fra gavegiveren eller være i stand til at oplyse navnet og den omtrentlige dato for ordren. Hvis vi ikke er i stand til at finde et kunde- eller ordre-id, er vi ikke i stand til at honorere garantikrav, selvom vi vil udtømme alle bestræbelser på at knytte dine lamper til en ordre. Vær venlig at arbejde med os her. Vi ønsker at dække dit produkt under vores garanti, men skal kunne verificere, at garantien er i kraft.

"Kan du se, hvor gammelt et produkt er ud fra modelnummeret?"

Til en vis grad, ja, men vi kan ikke sige, om det pågældende produkt allerede er blevet udskiftet under garantien. Nogle mennesker sælger deres udskiftede enheder til dele. Disse allerede udskiftede lygter er ikke dækket af garantien, fordi garantien er flyttet til erstatningsenheden. 

"Hvis jeg ikke har den originale emballage, kan jeg så anmode om en ombytning og derefter sende erstatningen tilbage i erstatningens originale emballage?"

Vi sender ikke erstatninger i original emballage, medmindre emballagen ødelægges under transporten. 

I overensstemmelse med industristandarder er Blu-ray-diske og emballerede medier, når de først er åbnet, ikke berettigede til refusion, men kan returneres for merchandise-kredit.  Downloads er ikke berettiget til refusion. Defekte eller beskadigede diske er altid berettiget til udveksling. 

Alle pærer, strips og skrivebordslamper er berettiget til gratis ombytning.

Kalibreringsudstyr, såsom Harkwood Services Sync-One2 er ikke berettiget til returnering. Defekte diske eller enheder, såsom Sync-One2, er dog altid berettiget til udskiftning.

Alle returneringer åbnes og verificeres. Der kan gå op til 10 hverdage, før din refusion behandles. 

Vi sætter pris på din forståelse og håber, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os. Tak skal du have!