MagicHome-dæmperinstallationen fungerer upåklageligt 90 % af tiden. For de øvrige 10 % kan det være meget frustrerende, fordi der kan være flere årsager til dine problemer. 

For at spare tid, i stedet for at prøve én ting og derefter finde rundt i en masse forskellige potentielle problemer, anbefaler vi, at du løser alle mulige problemer på én gang og først prøver at oprette forbindelse, efter at disse problemer er løst. 

For at spare tid og forhindre dig i at bruge timer på at prøve at løse et problem, vi beder dig gøre alt nedenfor på samme tid. Med andre ord, prøv ikke én ting, fejl sekventielt og prøv den næste. 

Hvis disse trin ikke virker, så lad os bare sende dig en ny lysdæmper og udelukke et problem med enheden. OKAY? Fedt nok!

Hvis udskiftningsdæmperen ikke løser dit problem, skal andre problemer med dit netværk muligvis overvejes. 

1) Genstart din router. Dette fjerner hukommelseslækager og ophængte processer. Mange mennesker, der har tilføjet en printer til et Wi-Fi-netværk, har oplevet dette mystiske fænomen. Tag routeren ud af stikkontakten, og lad ladningen forsvinde i 1 minut. Tilslut den igen, og lad den genoprette en internetforbindelse. 

2) Sørg for, at routeren rummer 2.4 GHz-forbindelser. Nogle routere skal midlertidigt placeres i 2.4 GHz-tilstand for at oprette den første forbindelse. Mange "tingenes internet"-enheder kræver dette, så der er sandsynligvis en indstilling i routermenuen. Dette er især sandsynligt med nogle mesh-routere, som Eero (selvom vores på mystisk vis holdt op med at kræve dette trin). Hvis du ser et SSID (WiFi-navn) som MyWiFI-2.4, brug det og ikke 5.7-versionen.

3) Sluk mobildata på din telefon. Jeg har aldrig indset dette, men det er det helt anderledes end at slå flytilstand til og aktivere WiFi. Når du slår mobildata fra, forhindrer du operativsystemet og andre apps i at forsøge at kontakte skyen, når WiFI er tilsluttet lysdæmperen (som endnu ikke er forbundet til internettet). (vil inkludere et billede)

4) Brug "manuel tilstand" til at tilføje lysdæmperen i MagicHome-appen. Mens MagicHome-appen har en automatisk tilstand til at finde nye enheder, skal du bruge "manuel tilstand" for at få den bedste chance for succes i første forsøg. (vil inkludere et billede). Det eliminerer variabler, såsom bluetooth og netværkssikkerhedsindstillinger eller konflikter. 

5) Hvis du fejler i første forsøg, skal du foretage en kold nulstilling af lysdæmperen. Hvis du fejler ved første forsøg, for at undgå lysdæmpere, bør du nulstille lysdæmperen til fabrikstilstand ved at tage stikket ud af USB-porten 3 gange (det er ikke godt at tage stikket ud og adapteren fra væggen, fordi adapterne ofte holder opladningen til et par sekunder) hurtigt, og lad derefter stikket være trukket ud i 30 sekunder for at lade al opladning forsvinde. Når du har oprettet forbindelse igen, bør den blinke konstant. Det er godt. Det betyder, at den er i fabrikstilstand. 

6) Vær opmærksom på "Ghost Dimmers": Hvis du tilføjer lysdæmperen til MagicHome-appen, men så ender med at skulle foretage en fabriksnulstilling, vil enheden stadig have en gammel post i appen. Selvom du ikke behøver at slette dette med det samme (her er dog en video, der viser hvordan - kommer snart), vil denne enhedsindgang ikke fungere igen. Den sikre forbindelse er knyttet til den tidligere forekomst af lysdæmperen (før fabriksnulstillingen). Når du tilføjer lysdæmperen igen, vil den forhandle en ny sikker forbindelse med appen. Denne nye forbindelse vises som en ny lysdæmper. Det vil se ud som om du har to lysdæmpere, indtil du sletter den ældre liste. 

For en lettere beskrivelse, hvis du nogensinde har logget på et Wi-Fi-netværk på et hotel, kan du måske bemærke, at netværksnavnet forbliver under dine gemte netværk, selv når du er gået hjem. Du kan ikke oprette forbindelse til den, men den er der stadig. 

På samme måde husker MagicHome-appen tidligere forbindelser. Men hvis en lysdæmper nogensinde skal nulstilles, ses den nu som en helt ny forbindelse og den gamle forbindelse, selvom lysdæmperen er den samme, er nu en spøgelseslysdæmperforbindelse. 

Hvis disse trin ikke virker, skal du stoppe der. Ødelæg ikke en weekend med at prøve at løse dette problem, som jeg har gjort mange gange. Kontakt os, og lad os bare sende en ny lysdæmper og finde ud af, om der er andet, der er ansvarligt.