Vi har samlet en liste over de mest almindelige fejlfindingstrin, der løser dæmpningsproblemer. 

Vi er kede af, at nogle af spørgsmålene lyder slags indlysende, men trinene er anført i rækkefølge efter de mest effektive løsninger. Med andre ord er det ikke problemet # 1 at ikke have tændt.

Hvis et eller flere af disse trin ikke løser problemet, vil vi fremskynde en erstatnings-fjernbetjening og dæmpning til dig.

1) Er strømmen tændt?

Hvis ja, bedes du give lysene mere end et par sekunder til at svare første gang, de tændes. Nogle gange er der en opstartsforsinkelse, når lysene tilsluttes en ny enhed.

2) Hvis enheden kører fra tv / skærm / computer, er enheden tændt? Mange enheder leverer ikke strøm, når enheden er slukket (nogle gør, og det er helt andet). Lysdæmperen fungerer ikke, når der ikke er strøm til USB-porten.

3) Er dæmperen monteret? "LED-controller" i den statisk resistente taske med fjernbetjeningen er dæmpet. Det skal vedhæftes. (2. mest almindelige årsag til at fjernbetjeningen ikke fungerer 😂).

4) Er der fri sigtelinje mellem lysdæmperen? (Har du set denne video med placeringsvejledning?)

5) Hvad er strømkilden, og har du prøvet at bruge den medfølgende adapter? (Hver MediaLight Mk2-enhed undtagen Mk2 Eclipse inkluderer en adapter i USA). Hvis det ikke virker med TV-strømmen, virker det med adapteren? Der opstår mange problemer, når en utilstrækkelig strømkilde bruges. Påmindelse: Hurtigopladningsadaptere (ofte markeret med Q med et lyn) modulerer strømmen (for at fremskynde batteriopladningen). De kan forårsage flimren og kan også forårsage, at fjernbetjeningen ikke fungerer korrekt, mens den er tilsluttet.

6) Sørg virkelig for, at du har prøvet en anden strømkilde (bortset fra den skærm, tv, computer eller adapter, du brugte første gang). 

7) Når du har tændt og tilsluttet adapteren, skal du vente 1 minut og derefter trykke på tænd / sluk-knappen 10 gange, mens du er tilsluttet den medfølgende adapter. Reagerer lysene? Nogle gange tager det op til 3 sekunder for lysene at tænde for første gang, når du bruger den medfølgende adapter. Dette kaldes "opstartsforsinkelse" og kan ske, når du bruger den medfølgende adapter, eller når du er tilsluttet dit tv. Det sker normalt kun første gang du bruger dem, eller hvis du ikke har brugt dem i lang tid.

Hvis disse problemer ikke løser dine fjernbetjeningsproblemer, kan lysdæmperen steges, og vi sender en erstatning. Kontakt os via chat eller via nedenstående kontaktformular.

Under alle omstændigheder er dimmere dækket i 5 år, så glem ikke at kontakte os, hvis dette nogensinde sker igen.

Endelig bedes du fortælle dig dit ordre-id og din adresse. Tak! Vi sporer problemer efter ordre-id for at se, om der er tendenser, der kan lære os, hvordan vi løser fremtidige problemer, og vi antager aldrig, at nogen ikke har flyttet, siden de bestilte.